Los MASC en el ámbito empresarial permiten a las empresas resolver sus conflictos tanto internos como externos, es decir, los relacionados a otros organismos sean públicos o privados, por la vía pacífica y del diálogo, preservando la confidencialidad, las relaciones comerciales y la calidad de las relaciones laborales.

Las soluciones mediante MASC se rigen bajo principios de equidad, privacidad, y libertad y capacidad de las personas para solucionar sus propios asuntos, así como la preservación de los intereses legítimos de todas las empresas involucradas, que de un modo u otro se vean afectadas por un conflicto.